- Thực thi chiến lược: Gọi điện tới Khách hàng và những người liên quan để đôn đốc Khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công:
+ Thực hiện cuộc gọi theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI.
- Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp:
+ Thực hiện phát hiện gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ khách hàng và thực tế làm việc với Khách hàng.
+ Thông báo tới cấp quản lý về các khách hàng có dấu hiệu gian lận
+ Phối hợp làm việc với các bên liên quan để cung cấp thông tin khách hàng khi có sự đồng ý của cấp quản lý có thẩm quyền
Gọi theo chiến dịch tới khách hàng: Thời gian gọi thu nợ quá hạn từ ngày 0-60 ngày
