1) Đảm bảo cho các quá trình cần thiết của Hệ thống quản lý chất lượng được thiết lập, thực hiện và duy trì, cụ thể là:
1.1- Giúp BGĐ trong việc thiết lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng của Công ty:
1.2- Chỉ đạo việc thực hiện cập nhật, sửa đổi hệ thống tài liệu và cải tiến, nâng cấp hệ thống quản lý cho phù hợp với thực tế trong từng giai đoạn.
1.3- Kiểm tra, giám sát các phòng ban, bộ phận việc thực hiện các quy trình, quy định, quy chế, biểu mẫu.
1.4- Xem xét việc cung cấp các nguồn lực cần thiết đảm bảo hệ Hệ thống quản lý chất lượng hoạt động có hiệu lực và hiệu quả
1.5- Chủ trì tổ chức các cuộc đánh giá nội bộ, lựa chọn và đào tạo đội ngũ đánh giá viên đảm bảo năng lực thực hiện các cuộc đánh giá. Giúp BGĐ trong việc tổ chức các cuộc họp xem xét của Lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng.
2) Giám sát, xem xét các hành động khắc phục phòng ngừa tại các đơn vị
3) Định kỳ, báo cáo về hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng và mọi nhu cầu cải tiến hệ thống cho BGĐ;
4) Thu thập, phân tích đầy đủ các phản hồi của khách hàng trên cơ sở đó thúc đẩy toàn bộ tổ chức nhận thức và cải tiến nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
5) Là đại diện của Công ty khi liên hệ với các tổ chức đào tạo, tư vấn và tổ chức đánh giá liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng.
6) Cải tiến quy trình/chất lượng hệ thống và sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng:
