Thu nợ tín chấp (thẻ tín dụng, vay tiêu dùng), thu hồi nợ thực địa (trực tiếp, thị trường);
Tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công;
Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp (gọi điện và tới gặp Khách hàng) theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI.
Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Đánh giá, phân tích thực trạng khách hàng và/hoặc tình trạng tác nghiệp.
Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo
