1. Điều hành toàn bộ hoạt động Phòng khám
2. Chịu trách nhiệm về Doanh số của Phòng khám với Ban Lãnh đạo; phân bổ chỉ tiêu cho Nhân viên; giám sát, đốc thúc, hỗ trợ để CBNV Phòng khám hoàn thành chỉ tiêu được giao;
3. Quản lý công tác vận hành, tổ chức thực hiện công việc theo đúng các quy trình hoạt động của phòng khám. Giám sát việc tuân thủ, đào tạo hướng dẫn về nghiệp vụ cho nhân viên đảm bảo hoạt động của phòng khám chuyên nghiệp, đạt chuẩn.
- Hỗ trợ và giám sát việc thực hiện nội quy tại phòng khám, tuân thủ quy định và giờ giấc làm việc.
- Giám sát và phối hợp với các bộ phận phòng ban về tình hình số lượng nhân sự và lịch làm việc tại phòng khám đảm bảo công tác đón tiếp, điều trị khách hàng.
- Quản lý và chịu trách nhiệm bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám.
4. Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp đến khách hàng.
- Tuân thủ chặt chẽ các chỉ đạo từ BGĐ và Ban Quản lý chất lượng trong việc đánh giá, duy trì tính ổn định và nâng cao chất lượng phòng khám.
5. Giải quyết các vướng mắc của Khách hàng, tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng của phòng khám; duy trì và phát triển Khách hàng.
- Tiếp nhận các ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ chuyên môn từ phía khách hàng và báo cáo đầy đủ đến Ban Giám Đốc
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng (nếu có): tiếp cận và làm rõ nguyên nhân khiếu nại
6. Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc trong công tác quản lý, cải tiến, chuẩn hóa quy trình tăng hiệu quả kinh doanh, tăng hiệu quả công việc của Nhân sự thuộc phòng khám
7. Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định.
- Báo cáo bảng lương hàng tháng: Trước ngày 5 hàng tháng gửi kế toá
-Báo cáo quản lý: Kế hoạch và kết quả làm việc theo ngày, tuần , tháng, quý : đúng hạn và chuẩn form mẫu công ty đề ra
- Báo cáo kết quả kinh doanh; báo cáo khác khi có yêu cầu...
8. Các công việc khác theo mô tả, theo phân công của Ban Lãnh đạo.
