- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để tổng hợp báo cáo với cửa hàng trưởng;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ / sản phẩm ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Ca 02 giờ - 19:00 – 21:00
Ca 03 giờ - 18:00 – 21:00
Ca 04 giờ - 17:00 – 21:00
Nghỉ phép - 04 ngày / tháng.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thỏa thuận hợp lý
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
- Được đóng bảo hiểm xã hội sau thời gian làm việc 03 tháng kể từ ngày ký hợp đồng lao động nhân viên chính thức
- Được công ty tài trợ các khóa học nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn
- Được mua sản phẩm của công ty với giá chiết khấu lên đến 50%
- Thời gian làm việc sắp xếp linh động, tạo điều kiện cho sinh viên làm partime.
Yêu cầu công việc
+ Yêu cầu ứng viên không nói ngọng hoặc giọng địa phương.
+ Chủ động trong công việc, có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống, có kỹ năng giao tiếp.
+ Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm.
+ Thành thạo tin học văn phòng;
+ Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
+ Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
+ Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Công việc tương tự
