1. Quản lý nhân sự:
- Xếp lịch cho nhân viên thuộc quyền quản lý.
- Kiểm tra, giám sát: Kiểm tra và giám sát về giờ giấc và cách thực hiện nội quy – quy định, chính sách bán hàng của nhân sự. Kiểm tra chế độ báo cáo và sổ công tác. Kiểm tra và giám sát về tác phong và tinh thần làm việc của từng nhân viên. Kiểm tra và giám sát chất lượng trả lời tư vấn bán hàng của nhân viên
- Đánh giá – khen thưởng: Phân bổ và triển khai mục tiêu tuần xuống cho nhân viên. Đánh giá và nhận xét, chấm điểm tác phong và hoạt động của từng nhân viên, đề nghị thưởng – phạt nhân viên tại nơi mình phụ trách.
- Tuyển dụng và huấn luyện: hiểu rõ và sâu sát từng nhân viên mà mình quản lý để bổ sung nghiệp vụ kịp thời đối với các nhân viên còn yếu. Đào tạo và huấn luyện lại các nhân viên (quản lý trực tiếp huấn luyện và bán hàng tại nơi huấn luyện).
- Họp nhân viên bán hàng 3 lần/ tuần.
2. Quản lý về mục tiêu bán hàng từng sản phẩm:
- Yêu cầu quản lý được lượng hàng bán ra, lượng hàng tồn.
- Theo dõi doanh thu và các mã hàng bán được (3 lần/ tuần).
- Đối chiếu doanh thu với hàng hoá bán ra, kiểm tra tính xác thực của nhân viên bán hàng.
- Quản lý được hàng tồn hàng tuần, nắm được tổng tồn và số tồn từng mã.
- Quản lý được số lượng phòng hư hỏng, hạn chế về để việc sửa chữa phòng kéo dài
- Cập nhật thông tin các hạng phòng bán mạnh và các hạng phòng bán chậm tại nơi mình phụ trách.
- Điều phối: lên danh mục các sản phẩm hoàn trả. Nắm được quy cách đổi – trả đối với các mã hàng. Đề xuất tăng giảm mục tiêu bán hàng tối đa 4 lần/tuần và tối thiểu 1 lần/tuần để đảm bảo quyền lợi các thành viên
- Cập nhật thông tin các sản phẩm bán mạnh và các sản phẩm bán chậm tại nơi mình phụ trách. Theo dõi về thông tin sản phẩm mới: giá cả, tính năng, thành phần dựa trên ý kiến phản hồi của khách hàng trong quá trình bán hàng.
- Đề xuất cách giới thiệu sản phẩm, chiến thuật bán hàng mới.
- Huấn luyện và hướng dẫn cho nhân viên về bán hàng, tư vấn sản phẩm sao cho đủ thông tin và đủ thuyết phục khách hàng
- Theo dõi tình hình giới thiệu sản phẩm sao cho việc chào bán được tối ưu nhất
3. Báo cáo:
- Báo cáo về sản phẩm: thực hiện hàng tuần với nội dung, số lượng bán, doanh thu, thông tin sản phẩm mới, khách hàng % hoàn thành kế hoạch.
- Báo cáo thông tin sản phẩm mới: nắm rõ các thông tin từ sản phẩm mới (các điểm cần điều chỉnh, các dịch vụ bao gồm mà khách hàng thích). Báo cáo vào thứ 6 hàng tuần, nhưng với những trường hợp quá cấp bách thì phải báo trực tiếp bằng miệng.
- Báo cáo tình hình nhân sự từng nơi mình công tác. (báo cáo bằng văn bản vào thứ 2 hàng tuần)
- Báo cáo các thông tin về lượng khách và tình hình sức mua tại các kênh bán hàng vào mỗi tuần (báo cáo hàng tuần)
- Các báo cáo khác theo yêu cầu của ban giám đốc
