Công ty TNHH Phát triển thương mại BBS tuyển dụng Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý nhân sự Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
-Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng.
-Tổng hợp và đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng thông qua các chỉ số để phân tích, báo cáo.
-Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng.
-Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng.
-Đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng.
-Lập kế hoạch về chi phí chăm sóc khách hàng.

-Chế độ phúc lợi theo quy định Công ty và Luật lao động hiện hành.
-Tham quan nghỉ mát, teambuilding theo chế độ đãi ngộ.
-Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chế độ của nhà nước.
-Cơ hội phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng
-Môi trường làm việc trẻ, năng động, không gian mở, đồng nghiệp thân thiện.

-Tốt nghiệp Cao đằng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.
-Đã có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
-Thành thạo tin học văn phòng.
-Có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng.
-Là người có kỹ năng lãnh đạo, quản lý
-Có kỹ năng phân tích, dự báo