Công Ty TNHH Star Concord (Việt Nam) tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hải Phòng

• Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán ...
• Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra hướng xử lý, gửi lên GD để lấy ý kiến ​​và thảo luận tại HOD
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
• Cung cấp kiến thức sản phẩm / dịch vụ để trình bày đến khách hàng của chúng ta.
• Lên kế hoạch thăm khách hàng VIP + gặp khách hàng với sales
• Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng 2 lần / năm. Báo cáo kết quả cho GD, tìm hiểu nguyên nhân đánh giá khách hàng xấu từ khách hàng ; , khách hàng không đạt yêu cầu, đề xuất giải pháp cải tiến.
• Phối hợp với bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đạt được mục tiêu bán hàng.
• Báo cáo vấn đề có liên quan cho Sales Manager và GM.
• Theo dõi Bán hàng và lô hàng dự án đại lý ở nước ngoài.
• Xem xét khách hàng bị mất và khách hàng tiềm năng hàng tuần.
• Thẻ Khách hàng VIP với Đề phòng. - Kiểm tra và cập nhật Báo giá cho khách hàng hàng tháng - liên hệ dịch vụ với khách hàng - Theo dõi với Acc nếu khách hàng chậm thanh toán
• Định giá thuộc CS VIP / Bộ phận định giá.

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực và khả năng
- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Có cơ hội thăng tiến không giới hạn, làm việc lâu dài, thu nhập ổn định.

• Cao đẳng / Đại học có bằng Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc có liên quan.
• Có kinh nghiệm trong điều khoản đăng nhập dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp tốt  tiếng Trung  và tiếng Anh, kỹ năng thuyết trình và đàm phán 
• Năng động, tự tin cao.
• Có khả năng làm việc nhanh và hiệu quả trong điều kiện áp lực
• Có trình độ tin học - MS Office
• Yêu cầu tiếng Anh và tiếng Trung