1.Xây dựng kế hoạch phát triển Kinh doanh của Khối/Phòng
- Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh của khối/phòng căn cứ trên chiến lược của công ty/chi nhánh và nhu cầu thị trường: Kế hoạch phát triển. và mở rộng thị trường, Mục tiêu và cách thức đạt được doanh thu và lợi nhuận...;
- Định hình và tổ chức triển khai phân loại các nhóm khách hàng, thị trường tiềm năng… hỗ trợ các cấp dưới xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai theo Kế hoạch;
- Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực phòng, phân bổ theo chiến lược đánh thị trường/ khách hàng tiềm năng.
2. Xây dựng và củng cố các mối quan hệ với Khách hàng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ đối tác, khách hàng hiện có của công ty và tìm kiếm phương thức khai thác khách hàng tiềm năng;
- Phối hợp và điều hành các hoạt động marketing, mở rộng thị trường, Khách hàng tiềm năng và bán hàng để tăng trưởng lợi nhuận cùng BP Marketing, BP phát triển kinh doanh hoặc BP khác;
- Xử lý các khiếu nại của Khách hàng;
- Tổ chức và kiểm soát các cơ chế, chính sách trong hoạt động chăm sóc khách hàng.
3. Điều phối và triển khai các hoạt động Kinh doanh của khối/phòng phụ trách
- Xây dựng và củng cố các quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán. Hỗ trợ đội ngũ sales quản lý và chăm sóc các khách hàng;
- Phân bổ chỉ tiêu kinh doanh xuống cấp dưới, hỗ trợ đội ngũ mở rộng thị trường, triển khai các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và duy trì/phát triển lợi nhuận từ Khách hàng hiện tại;
- Quản lý hợp đồng: Đàm phán, ký kết và quản lý hợp đồng với khách hàng và đối tác. Đảm bảo tuân thủ các điều khoản và điều kiện, đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
- Đánh giá các hoạt động kinh doanh của chi nhánh, đưa ra các biện pháp cải tiến và điều chỉnh khi cần;
- Báo cáo định kỳ các hoạt động kinh doanh, phối hợp với Khối vận hành để đảm bảo target chung của chi nhánh;
- Chịu trách nhiệm với Ban Giám đốc về các chỉ tiêu OKR của khối/phòng Kinh doanh phụ trách.
4. Công việc khác
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự BP Kinh doanh;
- Tạo động lực và thúc đẩy các thành viên trong phòng đạt được kết quả ngoài mong đợi;
- Chia sẻ, dẫn dắt các thành viên trong khối để trau dồi kinh nghiệm và đi theo định hướng của công ty,…
